المساعدة

عبر الهاتف أو واتساب على +213 674 538 223 أو +213 555 054 421، أو عبر البريد الإلكتروني support@gps-14.net، أو باستعمال استمارة الاتصال مع اختيار «سؤال أو مساعدة».

اسم البرنامج ونسخته (تظهر في نافذة «حول» في برمجياتنا)، ووصف لما كنتم تفعلونه عند حدوث المشكل، وإن أمكن لقطة شاشة للرسالة المعروضة.

نعم، لكل برمجياتنا. اطلبوا عرضًا توضيحيًا مع تحديد المنتوج الذي يهمكم.

نعم، تكوين المستخدمين جزء من عملية التشغيل. حددوا عدد الأشخاص المراد تكوينهم في طلبكم.

على منصة GPS14: tracking.gps-14.net، من الحاسوب أو الهاتف.

اتصلوا بالمساعدة عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر اسم صاحب الحساب ورقم تسجيل إحدى مركباتكم.

تأكدوا أن المركبة سارت مؤخرًا وأنها في منطقة مغطاة بشبكة الهاتف النقال، ثم اتصلوا بنا مع رقم تسجيل المركبة أو اسمها.

تحتوي Smart ERP وCrècheDZ وGPS14 Pointage على شاشة «النسخ الاحتياطي والاسترجاع» أو «النسخ الاحتياطية». انسخوا بانتظام نسخة احتياطية على قرص خارجي أو مفتاح USB يُحفظ خارج المكتب.

في GPS14 Pointage، افتحوا «أجهزة التأشير» ثم استعملوا «اختبار الاتصال» و«التشخيص الكامل». تأكدوا أن الجهاز مشغّل وأن عنوانه في الشبكة لم يتغير. إذا استمر المشكل، دوّنوا الرسالة المعروضة واتصلوا بنا.

نعم. أنجزوا أولًا نسخة احتياطية على الحاسوب القديم، ثم اتصلوا بنا للتثبيت ونقل معطياتكم.