Assistance

Par téléphone ou WhatsApp au +213 674 538 223 ou au +213 555 054 421, par e-mail à support@gps-14.net, ou avec le formulaire de contact en choisissant « Question ou assistance ».

Le nom du logiciel et sa version (visible dans la fenêtre « À propos » de nos logiciels), une description de ce que vous faisiez au moment du problème, et si possible une capture d'écran du message affiché.

Oui, pour chacun de nos logiciels. Demandez une démonstration en indiquant le produit qui vous intéresse.

Oui, la prise en main avec vos utilisateurs fait partie de la mise en place. Indiquez-nous le nombre de personnes à former dans votre demande.

Sur la plateforme GPS14 : tracking.gps-14.net, depuis un ordinateur ou un téléphone.

Contactez l'assistance par téléphone ou WhatsApp en indiquant le nom du titulaire du compte et l'immatriculation d'un de vos véhicules.

Vérifiez que le véhicule a circulé récemment et qu'il se trouve dans une zone couverte par le réseau mobile, puis contactez-nous avec l'immatriculation ou le nom du véhicule.

Smart ERP, CrècheDZ et GPS14 Pointage disposent d'un écran « Sauvegarde et restauration » ou « Sauvegardes ». Copiez régulièrement une sauvegarde sur un disque externe ou une clé USB conservée hors du bureau.

Dans GPS14 Pointage, ouvrez « Appareils de pointage » puis utilisez « Tester la connexion » et « Diagnostic complet ». Vérifiez que la pointeuse est allumée et que son adresse réseau n'a pas changé. Si le problème persiste, notez le message affiché et contactez-nous.

Oui. Faites d'abord une sauvegarde sur l'ancien poste, puis contactez-nous pour l'installation et le transfert de vos données.